Como preservar a segurança no condomínio contra assaltos?

Primeiramente, para falar de segurança no condomínio, vamos ilustrar uma situação.

Vamos supor que seu condomínio possui aquele sistema de portaria em que existem dois portões: um para pedestre e outro para visitantes. Então, o condômino chegando da rua, vai em direção do portão destinado a ele. Sendo assim, ele toca o interfone à espera do porteiro, que por sua vez, vai abrir o portão para o morador. No entanto, atrás dele, existe um outro pedestre que no entendimento do porteiro, está acompanhando o morador. Logo assim, ele efetua a abertura do portão sem perguntar se o “convidado” está junto do condômino, que por sua vez, acha que esta pessoa que o acompanha também é moradora do prédio. Por fim, depois de estarem dentro das dependências do condomínio, cada um vai para o seu lado. No entanto, ao final do dia, você, como síndico, é informado da ocorrência de assaltos dentro das dependências do condomínio.

Reflexões e mais reflexões são feitas para tentar entender uma coisa: o que aconteceu para a segurança no condomínio falhar e assim, colocar ele e seus moradores em perigo? Aliás, de quem é a culpa?

Assim, para te ajudar a se precaver de fazer estas perguntas, a Allport preparou este material para falar sobre como evitar assaltos e roubos e assim, preservar a segurança no condomínio.  

Quer descobrir como? Sendo assim, siga nossos passos e garanta a segurança em condomínio que você sempre buscou!    

Quais são as falhas que ocorrem de segurança no condomínio?

Assaltos e roubos em condomínios cresceram muito nos últimos anos. De acordo com pesquisas recentes, as maiores causas para que se hajam invasões nos condomínios são:

• 33% por falta ou falha de protocolo de segurança
• 28% por falta de treinamento / despreparo humano
• 25% por falta ou falha de tecnologia (segurança eletrônica)
• 14% por desatenção humana  

Ou seja, se formos analisar as causas apontadas acima, aquelas que possuem envolvimento direto de trabalho humano somam incríveis 75%. Isto aponta que quando porteiros, vigias e sim, moradores, não possuem consciência sobre seus papeis para que a segurança no condomínio seja cumprida, esquecendo ainda de protocolos e procedimentos para tal, algo de ruim pode acontecer.

3 tipos mais famosos de assaltos

Em síntese, se há 10 anos alguém perguntasse qual era o maior motivo de assaltos e roubos em condomínios, com toda a certeza a resposta seria os arrastões. No entanto, atualmente, este motivo perdeu para outros que, por sua vez, ameaçam mais a segurança no condomínio. Sendo assim, confira os mais famosos na atualidade:

1- Arrastão

De modo geral, os especialistas em segurança de condomínio apontam que o tipo de quadrilha mais conhecida em assaltos em prédios é formado por pessoas que possuem recursos de inteligência.

Dessa forma, ela busca atuar em condomínios de alto padrão e por isso, precisam de uma atuação mais estruturada e precisa. Por isso, este tipo de quadrilha estuda o condomínio por muito tempo antes do assalto, descobrindo por completo as brechas de segurança, meios de acesso e costumes dos moradores para só depois, darem o famoso bote.

2- Jovens fora de suspeita

Também considerado um tipo de quadrilha, porém, menos organizada, jovens que são bem aparentados e vestidos, em resumo, também escolhem condomínios em regiões de alto padrão. Menores de idade e desarmados, procuram entrar pela porta da frente das mais variadas formas possíveis. Tudo para assim, enganar porteiros e moradores, fazendo-se passar por um condômino.

Em síntese, eles possuem um padrão comum de atuação:

• Atuam sozinhos ou no máximo em dupla, para não configurar formação de quadrilha
• Enganam porteiros, passando-se por parentes ou amigos de moradores
• Agem desta forma para aproveitar a distração de moradores e “pegar carona” na entrada do condomínio
• Usam mochilas ou malas das vítimas para levar os itens furtados
• Furtam itens com maior valor agregado e menor volume, como notebooks, celulares, relógios, joias

3- Falsos corretores de imóveis ou algum outro disfarce

Disfarces são amplamente usados por assaltantes a fim de burlar a segurança do condomínio. Assim, um dos mais famosos é justamente os de corretores de imóveis, que em regra geral, tem esse papel desempenhado por pessoas mais velhas.

Bem arrumados, enfim, alegam sempre estar atrasados e que tem a chave do imóvel, fator este que é utilizado para pressionar os porteiros.

Por outro lado, ainda dentro do universo de locação de imóveis, existem ainda falsos inquilinos que alegam ter alugado alguma unidade no condomínio por intermédio de algum App ou site de locação.

Por fim e não menos importante, existem ainda outros disfarces como prestadores de serviços gerais, como TV a cabo, telefonia, medidores de luz etc.

Quem é fundamental para a segurança no condomínio?

Partindo da premissa de que viver em condomínio é viver em comunidade e para que a segurança no condomínio seja de fato preservada, todos os que compartilham este espaço tem participação e responsabilidade por sua segurança. Ou seja, são estes 4 componentes que, complementando um ao outro e são responsáveis por manterem o prédio seguro:

1- Segurança física: formado por qualquer instalação que tenha a função de resguardar o prédio, ou seja, CFTV, clausura, segurança perimetral, controle de acesso, muros, cerca elétrica etc.

2- Funcionários da segurança: profissionais que são responsáveis por manter o condomínio seguro, ou seja, porteiros, vigias, controladores de acesso e até zeladores.

3- Treinamento de colaboradores: para que o trabalho dos colaboradores nunca perca desempenho, eles precisam passar por constantes treinamentos e reciclagens – pelo menos a cada 2 meses.

4- Moradores: a postura, consciência e colaboração deles no papel da segurança do condomínio é fundamental para que ela surta o efeito esperado a todos.

Como garantir a segurança no condomínio de forma eficaz?

Se os 4 fatores citados anteriormente são fundamentais para a segurança no condomínio, é claro que para que este assunto seja, de fato, colocado em prática, estes elementos precisam estar sincronizados.

Para garantir que estes fatores andem de forma entrosada, separamos dicas para que cada um deles opere do jeito certo. Confira!

1- Como realizar a instalação da segurança eletrônica?

Fundamental para a segurança no condomínio, a segurança eletrônica tem papel preponderante para isso. Logo assim, uma das maneiras de garantir que ela vá funcionar do jeito certo, é justamente garantir que ela será feita corretamente desde o começo.

Sendo assim, é essencial que você, como síndico, siga estes pontos para garantir a instalação correta da segurança eletrônica em seu condomínio:

• Laudo: ele é quem vai mostrar a situação real de seu condomínio sobre este assunto. Logo, para ele ser realizado, é necessário que uma consultoria especializada visite seu prédio, trace o perfil dele para que assim, se entenda tudo o que ele precisa para a segurança física seja instalada.
• Projeto: em seguida, é preciso realizar uma análise de risco, ponto este que garante o diagnóstico e a solução que será implementada para a segurança no condomínio, elaborando o projeto que será feito.
• Passar informação aos moradores: depois que for decidido os aparatos tecnológicos que serão instalados no prédio, na sequência, é importante informar aos moradores sobre os protocolos e regras da nova segurança. Isso irá ajudar para que não exista rugas e ruídos de comunicações quando o colaborador orientar o morador sobre as novas regras.
• Treinamento dos colaborares do condomínio: é fundamental que os funcionários que são contratados pelo próprio condomínio também conheçam os novos protocolos, para que assim, eles também conheçam as normas e saibam agir em caso de ocorrências.
• Realizar simulações: para treinar os funcionários, em resumo, é importante fazer ensaios sobre tentativas de invasões, tudo para colocar à prova os protocolos de segurança no condomínio.

2- Orientação precisa aos funcionários de segurança

Em síntese, é fundamental que as regras sobre o acesso de pessoas estranhas sejam cumpridas e respeitadas para que assim, a segurança do condomínio seja efetiva. Dessa forma, tudo começa justamente com os funcionários como porteiros, controladores de acesso e vigias.

Sendo assim, separamos alguns cuidados fundamentais que você deve ter em mente para orientar estes colaboradores a fim de garantir a segurança efetiva:

• Qualquer um que se identifique como visitante, deverá aguardar sua autorização para entrar do lado de fora do condomínio. Ou seja, sem exceções.
• No caso da porta dupla, é importante dizer que elas nunca devem ser liberadas ao mesmo tempo.
• Prestadores de serviço, dessa forma, precisam apresentar identificação e crachá, dados esses que devem ser conferidos por você.
• A entrada dos prestadores de serviço, antes de mais nada, deve ser autorizada pelo morador na presença do zelador, seguindo ainda as regras quanto aos horários de entrada no condomínio.
• Oficiais de justiça devem apresentar identificação, ou seja, crachá e mandado judicial, tudo sendo devidamente conferido e comparado.
• Por fim, em caso de dúvidas, orientar o colaborador a sempre chamar o zelador ou algum responsável disponível.

3- Treine os colaboradores

O treinamento dos funcionários é excepcional nos resultados da segurança no condomínio. Logo, isso garante que eles, no decorrer do cumprimento de suas funções, não caiam na morosidade da rotina, evitando assim que haja brechas na segurança.

Dessa forma, a empresa que estiver cuidando da segurança deverá ter esta cultura e submeter seus colaboradores a este tipo de dinâmica, com treinamentos que vão desde o teórico, passando ainda por simulações práticas.

Sendo assim, é fundamental que você, como síndico, priorize esta característica de empresas de serviços terceirizados. Afinal, este aspecto garante que a segurança no condomínio será sempre renovada e que os colaboradores, estarão sempre aperfeiçoando suas técnicas e protocolos.

Dentro desta ótica, a Allport, por exemplo, é uma empresa que possui esta cultura. Constantemente e de forma sistêmica, ela submete seus funcionários aos mais variados treinamentos, tudo para garantir que eles desempenhem suas funções de forma eficaz. Assim, a empresa conta com um exclusivo Centro de Treinamento, onde os colaboradores passam constantemente por cursos que aprimoram suas técnicas, decisões e ações em situações em que elas são exigidas.

4- Conscientize os moradores

Para finalizar, a participação dos condôminos é igualmente importante para a segurança no condomínio. Logo, a informação é a maior aliada para criar nos moradores a consciência de que eles são fundamentais para que a segurança seja mantida.

Sendo assim, Allport separou algumas medidas simples de segurança que vai ajudar neste objetivo e orientar os moradores a:

• Nunca deixe um estranho entrar com ele pelo portão de pedestres. Pode ser o golpe “carona” sendo aplicado. Assim, educadamente, oriente-o a dizer que o porteiro irá atendê-lo pelo interfone e feche o portão sem constrangimento.
• Receber encomendas somente na portaria do prédio depois que o entregador for identificado. Dessa forma, nunca autorize que subam ao apartamento.
• Quando for receber visitas, oriente que devem avisar a portaria o nome das pessoas que irão procurar por ele e não autorize que ninguém entre sem a autorização dele.
• Se baterem na porta dele ou tocarem a campainha da unidade sem que o porteiro tenha interfonado, e acima de tudo, não abrir a porta sem antes verificar e identificar quem é pelo olho mágico.
• Manter sempre com ele o telefone/celular do condomínio. Ou seja, caso note alguma coisa estranha, avisar imediatamente ou peça ajuda.
• Sempre que for entrar no prédio ou condomínio, seja a pé ou de carro, verificar se não há ninguém desconhecido ou em atitude estranha por perto. Caso desconfie, não entrar e tentar fazer contato com a portaria por telefone.
• Mesmo que algumas medidas de segurança adotadas causem algum transtorno, procurar apoiá-las no condomínio e discutir com os vizinhos.
• Não deixar cópias de chaves do apartamento na portaria do prédio. Afinal, caso aconteça algum incidente, bandidos terão livre acesso ao imóvel.
• Quando for entrevistar candidatos a empregados domésticos, recebe-los, inicialmente, na portaria.

A segurança no condomínio tem que ser de todos

Se fossemos resumir a vida no prédio, poderíamos dizer que morar em condomínio é viver em comunidade. Enfim, esta é a premissa para entender que a segurança no condomínio é algo em que todos estão inseridos.

Ou seja, é fundamental que não só cada um faça a sua parte, mas também saibam o seu papel para que tudo funcione da forma correta e efetiva. Logo, a consciência coletiva é algo preponderante para que a segurança no condomínio tenha eficácia.  

No entanto, para que este pensamento seja, de fato, sentido, a pessoa que estiver na liderança é a responsável por proliferar esta filosofia. Ou seja, é o síndico que vai implementar esta cultura coletiva e que vai beneficiar não apenas um indivíduo, mas todos aqueles que partilham o mesmo espaço e fazem do condomínio um ambiente coletivo.

Afinal, é somente desta forma que a segurança vai além de um conceito para ser um sentimento criado e compartilhado por todos!